从客户的需求角度出发，为客户度身设置的服务类容分为三大类：保健式服务、应急式服务与增值式服务。保健式服务主要提供常规、基础性服务、如现场免费指导设备安装调试、免费提供专业性技术培训、免费定期上门检查设备运行情况，指导操作人员维修保养等；应急式服务主要根据客户提出的服务需求，采取应急措施，为客户提供及时性服务，如技术服务工程师免费电话、网络在线设备故障定位、排除指导、全天24小时快捷上门服务、设备终身维修等；增值式服务主要是根据客户的特征及个性化需求，不定期为客户提供的高端服务，如设备大修、安装拆卸、产品回购替换。三大类服务充分满足了客户不同层次的服务需求，让客户在接受服务的过程中体验乐趣与感受价值的提升。
服务流程标准化：
从客户提出服务、到服务的中间实施过程、再到服务结束后，对客户进行回访、相关信息的记录、归档、每一个服务环节均有严格的时间与质量控制规定，并且每一项服务严格实施闭环管理，实施跟踪服务效果，确保客户的每一项服务需求都能得到圆满解决，采取责任制管理，服务过程中的每一个服务环节均由相关责任人负责跟进，对服务的时间与质量进行把控，并形成多模块综合协调机制，最大限度提高服务效率与服务质量。
售前：免费提供专业咨询服务，制定多种方案以供选择，推荐更合适的产品；根据客户需求专门设计制造有特殊要求的非标产品，免费提出专业的技术咨询，并拟定详尽方案以供参考。
售中：实地考察，销售工程师将陪同客户考察施工现场，推荐合适的产品；送货上门：按照与客户的约定，将产品安全地送到客户手上。
售后：免费提供专业技术培训，为客户培养合格的操作人员；为客户现场免费指导安装调试，开工前准备工作督促到位，确保安全作业，全天候24小时为客户提供快捷的上门服务；定期为客户上门检查设备运行情况，指导操作人员维护保养；为客户提供设备保修服务、设备终身维修服务；各大省会城市均设有服务站，并设有配件库，为客户确保各种配件的及时供应；建立完善的产品使用档案；大修厂为您使用的达到大修年限的产品提供优质的大修服务。
服务网点日臻完善
客户最关心的就是瑞雅特最在意的，为提高服务及时性，同时最大限度满足客户对不同服务的需求，在各类服务网点规划与建设上不遗余力，服务网点数量持续增长，区域覆盖的广度与深度不断扩大，网点更趋合理完善。售后服务全国联动，瑞雅特的服务与客户近在咫尺，另外，海外市场服务网点的加速赶超也成为一大亮点。
技术服务站点遍及全国所以重要城市，并配备了经验丰富的服务工程师全程跟踪。未来3~5年，我司服务站点将以此为基础进一步拓宽、深入，海外市场也将再拟建多个维修服务站。届时，无论客户在何时、身处何地都将享受到更迅速、高效的服务体验。大修服务机构已遍及重庆、合肥、太原、南京、开封、莆田等多地，竭诚为客户开展设备增值服务。未来几年内，大修服务机构的数量将随着营销服务保障中心的扩张不断增加，区域覆盖也将日益完善。
瑞雅特是一支高素质的服务团队，力求精制优服、利众而为！
全国统一售后服务电话：177 0722 4377
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